日前，盘锦市市场监管局、市发展改革委、市工业和信息化局、市商务局、市文旅广电局联合印发《盘锦市消费环境提升工程实施方案(2025-2027年)》，提出实施消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领5项行动，落实21项重点工作，进一步优化消费环境，大力提振消费信心、激发经济活力，助推经济高质量发展。

实施消费供给提质行动。加强质量基础设施集成服务，充分释放质量基础设施效能，助力产业链供应链质量联动提升。加力扩围实施汽车、家电、家装厨卫等消费品以旧换新以及手机等数码产品购新补贴工作。健全服务消费标准体系，着力落实产品质量分级制度，引导企业对标提质升级，扩大中高端、绿色、智能等高品质产品的市场供给规模。打造多元消费场景，支持国内外知名产品来盘举办首发、首秀、首展。探索“人工智能+消费”,打造智能消费新体验。充分发挥消费信贷“促消费”作用，以金融赋能消费升级。

实施消费秩序优化行动。 落实食品药品安全“四个最严”要求，实施食品安全“十大提升工程”,开展“守护消费”铁拳行动等行动，整治网络市场流量造假、刷单炒信、刷量控评等乱象，聚焦医疗、殡葬、养老等领域规范市场竞争秩序，完善综合治理机制。深化消费领域“信用+”行动，深化信用分级分类监管，依法健全消费领域失信联合惩戒机制。

实施消费维权提效行动。引导平台型、总部型、连锁型等大型企业健全高效纠纷解决体系，推动健全消费者权益司法救济制度，构建“全域覆盖、分类施策”的消费领域矛盾纠纷大调解工作格局。畅通投诉举报渠道，加强诉求办理标准化、制度化、规范化建设，不断提升和解率和满意度。

实施消费环境共治行动。引导经营者构建消费者权益保护合规体系，支持大型商场、专业市场和消费集聚区等经营者建立消费环节经营者首问负责制和先行赔付制度。推动消费者协会不断完善组织架构与工作流程，支持消费者协会依法履职尽责，深入开展消费教育引导、消费知识普及、维权渠道宣传。积极引导行业自律，发起重点行业放心消费倡议行动，探索重点行业自律公约和放心消费相关标准制定。

实施消费环境引领行动。以“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”为主要内涵，引导经营者开展自我承诺，打造一批放心消费单元和放心消费集聚区。实施消费品工业“三品”专项行动，遴选一批优质企业、产品、品牌，推荐列入辽宁消费名品方阵。加快推动“老字号”品牌发展，延伸老字号品牌价值。支持保险机构优化产品和服务,探索开发支持无理由退换货服务的保险产品。

下一步，盘锦市市场监管局将结合实际和工作职责进一步分解任务、明确责任，切实推动三年行动落实落地，着力解决群众反映强烈的突出问题，营造放心的消费环境，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。