为深入实施标准质量品牌建设行动，充分发挥质量在促进企业做大做强、支撑产业建圈强链、推动城市可持续发展中的作用，市市场监管局在全市范围内开展了质量赋能新质生产力相关典型案例征集工作。现将在2025年全市“质量月”活动启动仪式暨政府质量奖评审标准宣贯培训会议上，各级政府质量奖获奖单位及国家标准化试点创建单位交流的在落实首席质量官制度、开展质量管理方面的好经验和好做法进行分享，供广大企业学习借鉴。

 

 构建标准化质量管理体系 提升新质生产力

盘锦政通物业管理集团有限公司

盘锦政通物业管理集团有限公司深耕机关事务服务领域多年，完整、准确、全面贯彻新发展理念，持续改进和创新，永无止境地追求卓越，实现了机关事务标准化1.0到2.0、3.0、4.0进入全面质量管理时代的新跨越。多年来，一以贯之实施标准化管理，以降低成本，提高质量为集团发展战略，从2015年至今，参与起草并修订了8部《机关事务标准化体系汇编》，制定了《机关单位餐饮服务接待规范》团餐标准，主导制定的《物业服务规范》《食堂服务规范》《会议服务规范》《辽河口渔家菜》等4项标准成为省级地方标准。辽宁省标准化研究院在政通集团设立“全国首个省级标准化质量管理实训基地”，为全省乃至全国提供标准化质量管理培训和现场教学实践基地，集团成为全国标准化建设学习的样板。 截至目前，全国30多个国家机关部委、31个省区（市）、5个单列市以及220多个城市单位超一万人次到集团共享制度、模式、方法效能。政通集团用实践实现了标准到质量的转化，实现了全面质量管理水平质的飞跃。政通集团先后获得全国三八红旗集体、辽宁省青年文明号、辽宁省物业非住宅管理示范项目高质量服务竞赛金奖，一号食堂荣获2019年度顾客满意的中国好食堂和2020年度顾客满意的全国营养健康食堂等殊荣。

一、“双官”模式助推企业高质量发展

“双官”即首席标准官和首席质量官，2020年，政通集团执行首席标准官和首席质量官“双官”模式，培养标准化质量管理人才，择优选拔聘任首席标准官和首席质量官。“标准官”履行标准化管理权限，制定标准、引领未来；“质量官”履行质量管理权限，执行标准、保障质量。首席质量官根据公司运行情况制定公司质量发展战略、年度质量工作计划和质量安全保障举措;组织实行质量改进、质量攻关等质量活动;开展质量教育培训;建设公司质量文化等工作。工作中发挥全国首个省级标准化质量管理实训基地优势，开展二级标准官和质量官培训活动，从思维、理念、方法入手，以传帮带形式控制质量过程，制定了《质量责任“一把手”负责制度》《质量安全控制关键岗位“一岗双责”制度》《质量安全“一票否决”制度》，明确党委书记为质量安全的第一责任人，各层级负责人为质量管理第一责任人，建立《全员质量绩效考核办法》，对质量安全出现问题的责任干部考核晋升实行“一票否决”制度，打造全链条质量责任体系，形成“事事有人管、人人有专责、办事有标准、工作有检查、效果有奖惩”的一套监督考核体系，培育全员执行标准、人人重视质量的文化氛围。

二、创建简单可共享9123标准化质量管理模式

政通集团自成立以来便积极探索如何提高服务质量，提升服务保障能力，在高质量发展的道路上不断探索，创建了简单可共享9123标准化质量管理模式。标准是质量的过程，质量是标准的结果。集团紧紧围绕质量、创新、品牌、效益四个重要指标，注重理论、制度、方法创新，首创“九个必须坚持”质量监控流程，即：1.坚持标准来源于实践;2.坚持重复性工作;3.坚持最佳效果;4.坚持普遍认可;5.坚持简单;6.坚持好用管用实用;7.坚持降低成本、提高质量;8.坚持各相关方都满意;9.坚持不断制定执行完善。以“九个坚持”工作方法为基础，解决工作中不会干、不想干、干不好的问题，确保质量提升，各相关方都满意。注重品牌影响，通过标准的有效性，确保质量的稳定性，打造品牌矩阵，展现品牌文化，形成了新时代机关事务服务品牌；注重效益结果，在取得经济效益和社会效益的基础上，促进效益、效率、效果、能力的全方位提升。

三、形成了可复制、可推广的标准化质量管理模式

政通集团始终坚持用规划引领发展，用文化支撑发展，用创新提升发展，经过十余年的发展，形成了可复制、可推广的标准化质量管理模式。

（一）独特性。将创新贯穿于工作的全过程，不断改进和创新，一以贯之实施以标准化管理，降低成本，提高质量为集团发展战略，始终以“标准文化”作为企业文化，自然而然展现出“崇尚实践、崇尚创新、崇尚实干、崇尚标准”的独特精神气质，形成独特的政通企业文化品牌。

（二）先进性。在实际工作中不断夯实标准化、体系化，以标准的有效性确保服务质量的稳定性，打通了标准到质量的“最后一公里”，进入了全面质量管理阶段。不断用实数字化，充分发挥大数据手段进行数据收集、数据分析、数据使用，提升管理服务效率。不断抓实品牌化，构建品牌矩阵，实施3年建标准、3年强质量、3年创品牌的品牌发展战略，打造了国际知名的新时代政务服务品牌。

（三）可复制可推广性。在集团设立全国首个机关事务标准化实训基地、 全国首个省级标准化质量管理实训基地、辽宁省首个标准化实训基地，为全省乃至全国提供标准化质量管理培训和现场教学实践基地，创建辽宁省标准化示范工程，集团成为全国标准化建设学习的样板。

未来，政通集团将继续深入实施质量强国战略，以习近平总书记提出“发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点”为指引，不忘初心、牢记使命，不断提升质量管理水平和能力，持续做行业的标杆，为经济社会高质量发展奉献力量。

 

聚力质量创新 赋能企业高质量发展

北方华锦化学工业集团有限公司

北方华锦化学工业集团有限公司是兵器工业集团重要的民品工业企业和建设千亿级石化和精细化工产业基地的平台，也是辽宁省石化行业重点骨干企业，荣获2019年辽宁省省长质量奖。建企以来，华锦集团始终把质量作为立企之本、强企之要，全力推进产品质量和品牌价值提升。华锦集团坚持将QC小组活动作为激发员工创新活力、破解生产难题、提升核心竞争力的重要平台，创新构建了“组织为基、制度为纲、全员为本、实效为要”的四维驱动推进模式，QC小组活动成果水平持续提高，呈现“数量稳步增长、质量持续提升、效益显著增强、群众基础扎实”的良好态势。截至目前，累计注册小组超500个，完成课题400余项，荣获国际金奖1项、全国优秀QC小组2项、省部级和行业一等奖84项，创造经济效益近3000万元。

一、强化顶层设计，构建高效协同的组织保障体系，夯实活动基础

实践中，华锦集团深刻认识到，强有力的组织保障和系统化的顶层设计是QC小组活动持续深入开展的根本保证。为此，构建了“集团-专业部门-分子公司-车间”四级联动的QC小组活动推进体系，由主要领导担任质量管理委员会主任，定期听取专题汇报，协调解决资源调配、跨部门协作等关键问题；质量管理部门作为归口管理机构，负责整体规划、标准制定、培训指导与成果评审；各分（子）公司配备专职推进员，负责本单位活动的组织实施和过程督导；车间具体落实小组组建、注册和日常活动支持，形成层层负责、环环相扣的责任链条。推进过程中，组建由质量专家、技术骨干、高级技师构成的“QC活动导师团”，通过定期开展专项培训、现场诊断和成果预评审，为小组提供从选题立项、要因分析、工具运用到成果总结的全过程技术指导，有效提升小组活动的专业水平和成果质量。

二、完善体制机制，激发持续创新的内生动力，强化活动牵引

为提高QC小组活动效率和质量，华锦集团聚焦活动的全生命周期管理，构建起“规范、激励、考核”三位一体的长效机制，实现QC小组活动的标准化、流程化、制度化。一是制定完善《QC小组活动管理办法》，对小组注册、活动流程、成果评审、奖励标准及推广转化等环节作出明确规定，通过制度建设确保各项工作有章可循、有据可依。二是建立多元化的激励体系。设立专项奖励基金，对取得各级荣誉的QC成果、优秀组织单位及个人给予重奖，将QC活动成果与员工岗位晋升、职称评定、评优评先等直接挂钩，并广泛宣传先进事迹，通过物质激励与精神激励相结合、即时激励与长远发展相结合的方式，提高全员参与QC活动的积极性，激发活动热情。三是将QC小组活动开展情况及成果效益纳入各分子公司年度绩效考核指标，有效传导压力，促使各级管理者主动重视、积极支持，形成“一级抓一级、层层抓落实”的工作格局。

三、聚焦价值创造，营造追求卓越的文化氛围，提升活动质效

华锦集团在QC小组活动中，始终坚持以实效为导向，营造全员参与、持续改进、追求卓越的质量文化氛围。一是立足实践创新。引导QC小组紧扣生产经营中的痛点、难点、堵点问题，聚焦降本增效、质量提升、安全生产、节能降耗等关键领域选题立项，确保课题来源于实践，成果应用于实践。二是尊重员工首创。倡导“小、实、活、新”的活动原则，鼓励员工立足岗位进行微创新、微改进，营造开放包容的氛围，允许试错、宽容失败，注重活动过程的价值创造。三是强化培训赋能。自2016年起，连续十年举办QC成果发表会，组织内部经验交流会、优秀案例巡讲、分层分类培训等活动，支持优秀QC小组参加行业、省级、国家级及国际ICQCC等高水平竞赛，在交流互鉴中开拓视野、学习先进，不断提升发现问题、分析问题、解决问题的能力。四是推动成果转化。建立QC成果转化应用机制，将优秀成果及时转化为作业指导书、技术标准或管理规范，在全集团范围内推广应用，实现个体智慧向组织能力的转变，最大化提升活动价值。

QC小组活动是群众性质量管理的宝贵实践，也是提升企业核心竞争力的有效途径。未来，华锦集团将持续深化QC小组活动，不断探索活动的新模式、新路径，加快推进QC活动与数字化、智能化转型的深度融合，与生产制造、研发设计、供应链管理、客户服务等全价值链的深度融合，加强成果转化和知识产权保护，创新活动形式和激励机制，持续提升活动的价值创造能力，为推动质量强国、质量强省、质量强市建设作出新的贡献。

 

 产生态精品  福万户千家

盘锦光合蟹业有限公司

盘锦光合蟹业有限公司深耕河蟹产业三十余年，自 1999 年成立以来，始终以科技创新为引领、以质量管控为根基，从行业开拓者逐步成长为产业领军者。公司首创 “稻蟹综合种养模式”，重构农业生态价值链条，该模式推广面积超260万亩，成为我国稻渔综合种养第三大模式；首创 “河蟹土池生态育苗技术”，推动苗种亩产从 3-5 公斤跃升至100公斤以上，单价从每公斤2万元降至600余元，大幅降低农户养殖成本，为产业规模化发展奠定基础；自主培育我国首个河蟹新品种“光合1号”，突破种质退化难题，被农业农村部列为水产主导品种，北方市场占有率达40%、全国市场占有率12%，稳居行业首位。目前，公司已成为农业产业化国家重点龙头企业、国家高新技术企业、全国水产种业育繁推一体化优势企业，建成国家级河蟹遗传育种中心、农业农村部重点实验室、国家地方联合工程实验室等7大高水平创新平台，拥有 “东”牌、“蟹稻家”等知名品牌，企业品牌价值达到3.25亿元，荣获辽宁省第十届省长质量奖。

一、以制度体系为纲领，构建权责清晰的质量管控架构

质量的稳定，始于制度的完善。2020 年，公司建立并推行首席质量官制度，同步组建二级质量官构成的专业团队，形成 “首席统筹、二级执行、全员参与”的三级质量管控体系。为确保制度有效运行，配套制定《首席质量官考核激励办法》，从质量目标完成率、质量管理体系完整性、质量问题整改成效、团队建设成果等多维度开展年度考核；针对关键技术岗位与核心人才，推行股权激励机制，累计授予 75 名员工及合作伙伴股权，构建 “质量共担、成果共享”的命运共同体，让 “质量至上”从理念转化为全员自觉行动。

二、以科技创新为核心，筑牢产品质量的核心竞争力

河蟹产业的质量根基，在于品种与技术的持续突破。公司始终将研发创新作为质量提升的核心驱动力，近三年研发投入强度达8.9%。建成全国最大的河蟹种质资源库，培育大规格型、高成活率型、营养品质型等 5 大河蟹特色品系，先后承担国家 “863 计划”、“十二五”科技支撑计划、“十三五”、“十四五”蓝色粮仓、国家重点研发等国家级课题，获得国家科学技术进步奖二等奖、辽宁省科技进步一等奖，累计获得科研成果102项，用科技创新筑牢品质根基。主持或参与制定国家、行业、地方标准 14 项。为产业质量标准化提供 “光合方案”。

三、以标准生产为基，完善全流程质量管控体系

公司围绕 “高产、高效、优质、生态” 的管理目标，制定 “培优种、推标准、强惠农、促双赢”的质量发展战略，构建覆盖 “育、繁、养、服”全链条的标准化体系，现行有效企业标准 166 项，涵盖生产计划、质量管理、成本控制、绿色低碳等各环节。

四、以惠农服务为翼，延伸质量管理的价值边界

农业企业的质量责任，不仅在于产品合格，更在于带动农户实现 “优质增收”。针对行业内农户 “不会养、不敢养、养不好”的痛点，创新构建 “品种选育、标准生产、惠农服务”三位一体质量管理模式，依托 “公司 + 农户 + 基地 + 服务站”的 “1+3+N” 经营服务体系，在北方 70% 以上养殖区设立科普惠农服务中心，提供养殖环境改良、生产模式设计、病害防治、金融保险、订单回收等全链条服务。目前，已经累计推广稻蟹综合种养面积超 1000 万亩，带动 1 万多户农民增收超 600 亿元，解决近万名农村剩余劳动力就业；建成全国共享农民田间学校、全国科普教育基地，打造特色养殖技术培训课程，每年开展技术培训超 50 场，覆盖农户超 3000 人次，真正将质量管理的触角延伸至田间地头，实现“企业提质量、农户增收益、产业促发展”的共赢格局。

站在质量强省战略推进的新起点，公司将持续以质量为帆、以创新为桨，进一步深化 PDCA 双循环质量管理模式，加快功能性饲料研发、河蟹预制菜精深加工等产业链延伸项目，聚焦消费者对营养品质的需求培育精品河蟹品种，推动物联网、人工智能技术在养殖环节的深度应用，以更高标准、更优质量践行 “产生态精品、福万户千家”的使命，为助力乡村振兴、推动水产行业高质量发展贡献 “光合力量”。

 

创新驱动质量提升 标准引领绿色发展

益海嘉里（盘锦）粮油工业有限公司

 益海嘉里（盘锦）粮油工业有限公司创建于2008年，是益海嘉里金龙鱼食品集团股份有限公司与盘山县国有资产经营有限公司共同投资设立的中外合资公司，是盘锦市最具规模的粮油综合加工企业之一，设计日处理水稻1400吨、日处理米糠300吨、年产米糠蜡3600吨的大米综合加工厂。公司荣获“中国2025”系统集成制造企业、国家级绿色工厂、农业产业化国家重点龙头企业、省级智能工厂、盘锦市市长质量奖等荣誉称号。“质量是企业的生命线，更是食品生产企业必须承担的社会责任”，益海嘉里始终将质量发展视为企业发展的核心战略，并以实际行动履行着大型企业所肩负的社会责任感。

一、战略引领，筑牢“全员质量”战略文化

产品质量不仅仅源于严格的标准和先进的设备，首先是深植于每一位员工心中的质量意识。公司致力于打造“人人重视质量、人人创造质量”的全员质量战略，将质量目标纳入公司层级 KPI 绩效标准中，在战略规划、资源投入上优先保障质量工作，管理层始身体力行，积极参与到质量管理的具体工作中；通过持续性的质量意识教育、技能培训和案例分享，让质量理念融入每个岗位，使“质量保障”成为每位员工的习惯；鼓励一线员工提出质量改进建议，开展质量活动、质量保障竞赛活动、六西格玛质量改进活动等。

二、体系保障，构建“全链条”质量管控网络

公司建立了从“田间到餐桌”的全链条质量管理体系，确保每一个环节都处于受控 状态。全面导入 ISO14001、ISO45001、FSSC 22000、CNAS、ISCC、IATF16949 标准等国际国内先进的质量标准，对原料供应商实施严格的准入和动态管理，确保源头品质可靠。在生产制造环节，公司依托自动化、标准化的生产线，实现关键质控点的监控与管理，最大限度减少人为误差。成品出厂前，需经过严格的质量检测，坚决不让任何一件不合格产品流入市场。

三、科技赋能，引领绿色转型，创造质量价值

公司首创“水稻循环经济模式”，通过精深加工技术将稻谷“吃干榨净”——稻壳转化为生物质能源，米糠提炼健康油脂，稻壳灰制成环保材料，实现全产业链零废弃、资源全利用。这一模式不仅每年减少碳排放超万吨，更带动农户增收，真正将“质量提升”与“绿色发展”深度融合。我们鼓励员工“小创新、大作为”，不断完善激励机制，推动创新成果转化，为企业高质量发展注入持续动力。导入TWMS 智能仓储系统，无人机巡检系统等创新项目40 余项，大幅提升质量管理效率，实现质量经济效益。

四、标准引领，实现从“遵循者”到“制定者”的跨越

满足标准是底线，而参与制定标准、引领标准升级，才是质量创新的高阶体现，也是公司作为行业一员所肩负的责任。公司将生产实践中的技术积累、质量控制的最佳实践，转化为可供行业共享的科学规范，组织或共同参与制定了 3 项团体标准、1项地方标准和6项企业标准，推动行业质量整体提升。

质量建设是一项长期而系统的工程，需要持之以恒的投入和努力。未来，公司将继续坚守“质量安全重于泰山”的信念，进一步深化质量管理创新，筑牢食品安全防线，努力为消费者提供更安全、更营养、更健康的产品。

 

加强质量管理  执行产业标准 

提升设施蔬菜生产效益

盘锦鑫叶农业科技有限公司

盘锦鑫叶农业科技有限公司成立于2001年，是集蔬菜（水稻）工厂化育苗、蔬菜品种选育、绿色蔬菜生产与加工、新技术集成推广于一体的现代农业园区，是省级农业产业化重点龙头企业、省级高新技术企业、全国科普惠农兴村先进单位、全国优秀蔬菜生产商。公司年产各类蔬菜种苗5000万株，水稻秧苗30万盘，生产绿色蔬菜500吨，年产值5000多万元。

一、提高质量管理水平，促进企业质量效益提升

在现代农业生产，质量管理不仅关系到农产品的安全性与经济效益，也影响着整个农业产业的可持续发展。公司以“致力于成为盐碱地区工厂化育苗的领军企业”长远发展目标为引领，结合学习外地同行业的先进管理方法，科学制定发展规划，狠抓质量管理。建立和完善岗位责任制，提出了“管理第一步——管好自己”、“想到了+做到了+做好了=100分”、“诚信做人，精心做事”、“苗小事大，苗好三分收”和“创造效益是你存在的核心价值”等一系列管理理念。通过岗位责任制和绩效过程管理，对标改进和管理体系完善等有效措施的实施，公司的质量效益水平和管理有效水平不断得到提升。如公司在人员岗位配置上实行了“岗前培训、在岗考核、定期轮岗、末位待岗”四个岗位机制、“领导、管理、执行、评价”四个层级管理和“调查、分析、服务、反馈、总结”五个销售步骤等一系列管理手段，使公司的蔬菜产品从出园区前到售后客诉的全价值链质量管理体系，质量管理过程有效性水平不断提高，蔬菜种苗销量逐年扩大，有时还出现了一苗难求的局面，受到了种植户的一致好评，公司和棚菜种植户的效益得到了显著的提高。

二、发挥首席标准官作用，制定技术标准并推广应用

公司认真贯彻执行《中华人民共和国标准化法》和《企业标准化管理办法》等有关规定，结合实际，建立了企业的标准化管理制度，配备了首席标准官、标准总监和标准化专员等专、兼职企业标准化人员，并将标准化管理贯穿于企业整个生产过程，定期由首席标准官主持召开专题会议，发现问题及时整改，建立了标准官提出要求、标准总监实施监督、标准化专员具体引导，员工实际操作的工作机制，全面提升企业标准化工作水平，提升企业核心竞争力。

蔬菜工厂化育苗作为现代农业的重要技术手段，在生产实践中，公司标委会通过环境精准调控、标准化生产流程和科技赋能，有效解决传统育苗中病害高发、品种纯度不足、成苗质量不均等问题。例如，通过推广工厂化无土育苗，实现了蔬菜病虫害减轻、商品品质提升和菜农增收的多重目标；采用全自动穴盘育苗技术，不仅将育苗效率提升数十倍，还通过温湿度自动调节确保苗龄稳定在30—35天,成苗率达到98%以上。公司积极与高校、科研院所开展合作，共建产学研合作平台，组建研发团队，致力于农业新品种、新技术、新模式的研发和推广，承担了科技部和2023年辽宁省揭榜挂帅重大科技专项等国家、省、市科研项目20余项，先后获得省政府科技进步三等奖、农业农村部丰收奖、辽宁省农业科技贡献一等奖、盘锦市政府科技进步二等奖两项、三等奖一项，辽宁省土壤肥料领域科技创新成果奖；获得一项发明9项实用新型专利，起草国家、省、市蔬菜产业生产技术规程标准13部。

三、依靠质量标准，引领农民种植棚菜走上致富路

作为一家工厂化蔬菜育苗及高产技术栽培生产的龙头企业，一直以“育精品种苗、富千家万户”为使命，把产业为民，助力乡村振兴作为一种责任，打造了“公司+基地+合作社+菜农+服务”的经营模式，通过优质蔬菜种苗订单，引领带动了盘锦市及周边市县9000多个农户种植棚菜，促进了农民致富增收，年实现社会效益达8个多亿元。

技术服务队长年奔波在棚菜种植现场，将发明创造的设施蔬菜大棚高温闷棚、温室大棚堆肥、生物菌肥应用、盐碱地高垄栽培蔬菜、棚型升级改造、蔬菜穴盘工厂化育苗、病虫害防治等10余项技术标准进行推广。每年，邀请农业专家讲解育苗、种植、施肥、病虫害防治到收获、包装、存储、销售等各个环节的相关标准及实施方法，受训人数累计3000多人次。公司是《中华人民共和国农产品质量控制技术规范（盘锦碱地柿子）》《温室番茄高品质生产技术规程》等国家、省、市13部技术标准的起草制定单位和地理标志农产品盘锦碱地柿子——特色品种繁育基地，将标准规程规范编印成培训教材进行宣贯，促进了农民持续增收，实现了相互依存，互利共赢的良性循环。

鑫叶公司将深入实施质量强国战略，以“育精品种苗、富千家万户”为使命，以标准为引领，持续推动企业高质量发展，为“百企兴百村、助力乡村振兴”做出新贡献。