为深入贯彻党中央、国务院关于扩大内需、促进消费的决策部署，全面落实市委、市政府关于优化消费环境的工作要求，全市市场监管系统深入实施消费环境提升工程，积极推行“无忧退”“线上解”承诺机制。通过制定服务规范、强化标准引领、广泛宣传动员，积极引导经营者主动承诺、诚信践诺，推动消费纠纷源头化解、消费体验提质升级，切实让消费者享受到更放心、更高效、更便捷的消费服务，全力打造“放心消费在盘锦”品牌。

“无忧退”是指线下实体店购物无理由退货服务，由市场监管部门鼓励引导，经营者自愿参与、自主承诺、自行实施的线下消费售后服务。消费者在承诺范围内无需说明理由即可退货。推广“无忧退”有助于激发消费意愿，形成“放心买—大胆退—更愿买”的良性循环，提升诚信经营者竞争力和品牌美誉度。2025年制定实施了《盘锦市线下实体店无理由退货服务规范》，为经营者提供清晰指引，印发倡议书，多渠道宣传动员经营主体积极参与。在各级市场监管部门的鼓励引导下，全市已有221家实体店承诺实施无理由退货服务，并在中消协“消费查”平台公示。

“线上解”是指在线消费纠纷解决机制，通常称之为“ODR”，是市场监管部门通过“全国12315平台”，为消费者和经营者搭建的消费纠纷在线自行和解绿色通道。  ODR机制的实施，使消费纠纷解决途径更加多元，大幅缩短纠纷解决时间。消费者可通过“全国12315平台”官网、手机APP、微信和支付宝小程序等多种渠道，使用ODR进行维权。2025年，全市新发展ODR企业36家，总数已达77家。

为方便消费者识别身边的“无忧退”“线上解”承诺商家，发挥示范引领作用，推动形成诚信守法、公平有序、维权便捷的消费环境，现向社会公布承诺经营者名单。欢迎广大消费者和社会各界积极参与监督，督促经营者落实主体责任、履行承诺。全市市场监管系统将持续扩大承诺经营者覆盖面，动态更新名单，鼓励更多经营者加入，共同推动消费环境不断优化提升。