为深入推进消费环境优化提升，切实保障消费者合法权益，值此“优化消费环境月”之际，盘锦市市场监督管理局、盘锦市市场监管事务服务中心（盘锦市消费者协会办公室）围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消保法》）及2024年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，结合盘锦本地消费特点，发布《消保法》核心条款解读，引导消费者知法、懂法、用法，共建安全放心的消费环境。

一、基本权利不可侵犯，明确消费维权底线

安全保障权：消费者购买商品或接受服务时，人身、财产安全不受损害。餐饮、住宿、商超等经营场所需尽到安全保障义务，消费者遇电梯故障、地面湿滑致伤等情况，可依法索赔 。

知悉真情权：消费者有权了解商品价格、产地、质量、有效期等真实信息，经营者不得作虚假或引人误解的宣传。针对农村地区常见的“山寨”食品、虚假功能宣称等问题，消费者可要求商家出示检验合格证明 。

自主选择权：消费者可自由选择经营者、商品或服务，拒绝强制交易。经营者以“捆绑销售”“最低消费”等格式条款限制选择权的，该条款无效 。

公平交易权：消费者有权获得质量保障、价格合理的商品或服务，网购、电视购物等远程消费享有七日无理由退货权（定作、鲜活易腐等商品除外），退货商品完好的，商家需七日内返还货款 。

二、重点场景权益保障，贴近盘锦消费实际

预付式消费：健身、餐饮、教育培训等行业经营者，不得擅自降低服务质量或加价，停业、迁移需提前告知消费者并退还未消费预付款。遇商家“卷款跑路”，可凭充值凭证、合同等证据维权 。

网络消费：经营者不得设置“大数据杀熟”，自动续费需以显著方式提醒消费者。直播购物时，应通过正规平台交易，留存直播回放、聊天记录等证据 。

食品安全：购买食品时需查看生产日期、保质期及生产资质，发现“三无”食品、超范围使用添加剂等问题，可依据《消保法》第五十五条要求“退一赔三，不足五百元赔五百元”的惩罚性赔偿 。

三、经营者法定义务，规范市场经营行为

经营者需明码标价、出具发票，对商品缺陷应及时召回并承担必要费用；不得侮辱消费者或侵犯个人信息，格式条款需对重大利害关系内容进行显著提示 。针对老年人、未成年人消费，经营者应提供适配服务，杜绝误导消费。

盘锦市消费者协会办公室呼吁，经营者应恪守诚信经营原则，严格履行《消保法》义务；消费者要增强维权意识，理性表达诉求，优先与经营者协商和解，协商无果可拨打全国12315热线、通过全国12315平台官网、微信小程序提交投诉，也可向属地市场监管部门反馈。

让我们以法律为保障，以诚信为纽带，携手打造安全、公平、便捷的消费环境，助力盘锦消费市场高质量发展。