近日，大洼区东风镇盘锦鑫喜庆鞭炮烟花有限公司负责人专程来到大洼区市场监督管理局东风市场监督管理所，将一面绣有“营商环境守护者 企业发展贴心人 倾心调解办实事 维权护法保民生”的锦旗送到执法人员手中，对该所执法人员在处理近期多起消费投诉举报过程中，坚持实事求是、公正执法、既维护消费者权益又护航企业发展的专业精神表示衷心感谢。

前不久东风市场监管所接到关于该企业的投诉后，第一时间安排执法人员到营业大厅和成品仓库现场，对涉诉批次产品的进货台账、出厂检验报告、产品合格证以及执行标准进行了全面细致的核查。同时，执法人员还积极联系投诉人，详细了解购买渠道、产品外观及具体燃放情况，固定第一手证据。在充分掌握证据的基础上，执法人员组织召开了专题研判会。针对部分因消费者燃放操作不当引起的误解性投诉，执法人员耐心向消费者解释烟花爆竹产品的安全燃放规范，普及相关知识，成功化解了双方的矛盾。

 “真的非常感谢市场监管所的同志们！”该鞭炮烟花厂负责人在赠送锦旗时动情地说，“你们在处理投诉时专业、公正，不仅主动帮分析问题根源，还指导我们规范经营。这不仅保护了消费者的权益，更帮助我们企业坚定了对营商环境的信心和高质量发展的决心。”

锦旗既是荣誉，也是鞭策。这面锦旗代表了企业对市场监管工作的认可，更意味着一份沉甸甸的责任。大洼区市场监管局将在今后的工作中，继续秉持“监管为民、服务发展”的理念，在严守安全底线、保护消费者权益的同时，不断优化营商环境，助力地方经济高质量发展。