近日，市自然资源局坚持重初访、优服务工作理念，成功处置一起群众初访事项，高效破解因历史遗留问题导致的不动产登记难题，用实际行动践行“信访为民、服务暖心”宗旨。

群众姚女士通过信访渠道反映：其申请继承已故母亲名下一处车库，因购房合同开发企业与实际开发企业名称不一致、年代久远购房发票遗失，导致继承登记无法办理，多次咨询未果，遂来访求助。

兴隆台不动产登记中心按照属地、属事原则，依法依规承办该项信访诉求。中心高度重视，第一时间响应、第一时间研判、第一时间处置，坚决把矛盾化解在初访、解决在源头。工作人员耐心倾听诉求、细致核对材料，全面梳理问题症结：一是企业名称变更导致合同主体与实际开发企业不符；二是购房发票遗失，关键材料缺失，登记工作受阻。

直面问题不推诿，主动担当破难题。兴隆台不动产登记中心工作人员多方协查，在查阅6个楼盘、数百户历史电子档案后，成功找到企业名称变更手续，彻底厘清产权来源；针对发票遗失问题，秉持特事特办、便民利民原则，指导群众签署承诺书，并主动对接税务部门，按历史遗留问题处理，无需提供购房发票，成功扫清登记障碍。

开通绿色通道，高效办结暖民心。难题全部化解后，兴隆台不动产登记中心立即为姚女士开启绿色通道，优先审核、优先办理、快速出证，用最短时间完成车库继承登记，实现初访即办、事心双解。

此次初访事项的圆满化解，是我局重视初访、为民服务、担当作为的生动缩影。下一步，市自然资源局将持续坚守为民初心，把群众满意作为第一标准，用心用情解决好群众每一件信访诉求，以优质高效服务不断提升群众获得感、幸福感、安全感。